My complaint:

ik heb via vakantieveilingen een ontharingsarrangement gewonnen. Ik moest daarvoor een telefoonnummer bellen a 35 cent per minuut en heb zojuist na 21 minuten in de wacht te hebben gestaan opgehangen.
Ik heb gemaild, hoop op een reactie. Ben bang dat het niet klopt hier.

Desired solution:

Ik wil dat er contact met me wordt opgenomen en ik mijn behandeling ontvang.