Offered solution:

Beste tineke zwaan,

ik begrijp uit uw bericht dat u graag contact wilt opnemen met ons Customer Care Team over uw bevindingen en het annuleren van uw automatische verlenging.

Ik vind het spijtig om te horen dat u nog niet de mogelijkheid heeft gehad om contact op te nemen met ons team. Ik leg u graag uit hoe u een vraag kunt stellen aan ons Customer Care Team of een opmerking kunt plaatsen.

Het is op dit moment alleen mogelijk om via een contactformulier contact op te nemen met ons Customer Care Team. Dit contactformulier kunt u terugvinden onder de "Help" link die onderaan de Lexa website staat weergegeven. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Ik heb uw gegevens van uw profiel nagekeken en zie dat u per 12-07-2013 uw automatische verlenging inmiddels zelf heeft geannuleerd. Dit betekent dat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw membership per 07-08-2013 zal eindigen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, en ons Customer Care Team ziet al uw vragen en opmerkingen graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team