My complaint:

Ik probeer al weken mijn abonnement om te zetten naar prepaid, nooit klachten of slechte bereikbaarheid gehad, nu wil ik mijn abonnement omzetten naar prepaid, niemand te bereiken. Geen antwoorden op emails en wordt niet terug gebeld.
Volgens de website slechts 1 minuut wachttijd, volgens de receptionist wordt je dezelfde dag of volgende dag terug gebeld i.v.m. wachtrij.
Nou mijn nieuwe aanbieding van een nieuw abonnement bij vodafone loopt bijna af in 2 dagen en daar gaat mijn actie…. vind dit erg slordig en ben nu gedupeerd. Als de aanbieding niet meer voor mij geld omdat vodafone niet reageert zoals gemeld, stel ik jullie aansprakelijk en wil ik hetzelfde contract als wat ik nu misloop.

Met vriendelijke groet,

Peter

Desired solution:

Hetzelfde aanbod als het misgelopen aanbod eerst abonnement omzetten prepaid met nummerbehoud, daarna volgende abonnement( ook een vodafone abonnement)
HTC Wildfire s wit
2 jarig contract nummerbehoud
180 belminuten / sms
500 mb internet
2 jaar 50% korting dus 17,95 per maand (gehele contract)
zie dealdirect.nl

Inmiddels wordt het contract omgezet. Over de oplossing ben ik nog niet tevreden. Er is namelijk geen oplossing. Ze zijn niet met een oplossing gekomen waarvoor ik mijn cotract opzeg en omzet naar prepaid. Ze lopen alleen heel ver achter met de verwerking van alles en komt niet overeen met de verwerkingstijd op internet.