My complaint:

foutieve jaarnota (16363m3) waarbij een tarief was berekend van ongeveer 0,66 cent.
Toen de juiste jaarnota kwam (5353m3) bleek er een tarief berekend te zijn 0,72 cent.
Door deze tariefwijziging krijg na aftrek van nieuw bepaalde maandtarief geen geld terug maar dien ik € 145,– bij te betalen.

Desired solution:

Creditfactuur met het juiste tarief van de 1e jaarnota, nieuwe factuur met het juiste gasverbruik tegen hetzelfde tarief als de 1e nota.
Na aftrek van mijn nieuwe maandbedrag het overige geld retour sturen