My complaint:

Vorig jaar rond maart heb ik een telefoonabonnement met een Nokia X6 afgesloten bij T-mobile. Een jaar verder heb ik nog steeds geen werkende telefoon. T-mobile heeft wel enkele keren mijn toestel geprobeerd te reparen. Maar elke keer opnieuw gaat het toestel binnen korte termijn stuk. Een van de toestellen heeft het slechts twee uur volgehouden voordat hij uitviel. Op een gegeven moment heb ik een ander type toestel gekregen. Een Nokia C7. Tegen mijn zin in, want dit toestel vind ik niet zo mooi ontworpen. Echter kreeg ik niet een betere keuze aangeboden, ook niet als ik wou bijbetalen. Diverse malen heb ik korting gekregen op mijn abonnementsgeld. Wat ook weer misging met de facturen. Uiteindelijk wil ik gewoon een werkend toestel. Niets meer, niets minder. En er wordt niet geleverd. Ik word elke keer terug naar de Klantenservice gestuurd.

Desired solution:

Een werkende Nokia C7.