My complaint:
Doordat de adapter het niet meer doet staat er, sinds afgelopen zondag, geen stroom meer op het kastje van XMS-net. We hebben dit afgelopen maandagmorgen om 8 uur direct doorgegeven. De belofte werd gedaan dat er contact met ons opgenomen zou worden. Tot op heden hebben we zelf iedere dag gebeld, maar nog steeds geen adapter, er is gisteren gezegd dat de adapter verzonden zou zijn. De post is inmiddels geweest, maar nog steeds geen adapter. Hoe moeilijk kan het versturen van zo’n ding zijn. Los daarvan is de helpdesk onvriendelijk en niet erg behulpzaam, maar zelfs arrogant.
Desired solution:
Dat de adapter met spoed al maandag verstuurd was en dat de mensen van de helpdesk vriendelijker zijn naar de klant toe.
