My complaint:

ik heb in september het 3 in 1 pakket bij tele 2 besteld. door heel veel vraag naar het product kon tele 2 niet leveren en zou ik het in november krijgen. In november had ik nog niets binnen. Ik belde maar weer eens met tele 2 en het product kon niet gelevert worden het zou 6 december worden. en ja hoor op 6 december kreeg ik mijn pakket binnen. Alleen deed nog steeds niets het. uit eindelijk zou op 14 december alles het doen. NIET dus. na vaak bellen zou er een monteur contact met mij opnemen. dat gebeurde niet, maar kreeg 20 december wel een telefoontje dat de monteur het probleem verholpen had. (vreemd want er was niemand geweest}. uit eindelijk kwam er 21 december een monteur en de verbinding was hersteld zei de goede man. en ja hoor ik kon weer bellen want niets deed het. na een half uur deed alles het eindelijk. kom ik net thuis wil mijn tv aanzetten en ja hoor weer geen verbinding. dus maar weer bellen. meneer kon me vertellen dat er een ticket aangemaakt wordt en dat ik maar weer 2 dagen moet wachten tot er contact opgenomen wordt om te kijken wat er mis. toen ik zei dat ik van het contract af wil want ze leveren niet wat ze beloven. vertelde de goede man mij dat daar wel kosten voor in rekening gebracht zouden worden.. zo blijkt maar weer dat goedkoop duur koop is

Desired solution:

kosteloos van mijn tele2 contract af

ik heb inmiddels een monteur van kpn gehad en die deelde mij mee dat de verbinding goed was en ja internet en de telefoon doen het..
maar mijn dicitale tv niet ja hij heeft een halfuur gewerkt en toen viel die weer uit. tot op hede doet hij het nog niet. steeds een week wachten om te kijken of de verbinding het na een week wel doet vind ik geen oplossing. de klantenservice helpt je niet ze zeggen alleen maar dat je moet wachten, nog maar te zwijgen of het grof behandeld worden als je zegt dat je het er niet mee eens bent, maar goed we wachten maar weer misscvhien dat we in het nieuwejaar dan eindelijk el eens tv kunnen gaan kijken. ik vind niet dat het probleem is opgelost.