Back

Complaint: geen email

user-9563 on 16 March 2010 about Hi in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Omschrijving klacht

het is vrij irritant dat je contact moet hebben met HI maar ze niet kunt bereiken via mail. het is zeer van belang dat ik jullie bel maar dit lukt niet vanwege afsluiten, ik kan nu niets met jullie regelen omdat ik niet kan bellen maar vooral omdat er nergens een mail van jullie bekend is. ik weet me geen raad meer voor een oplossing hoe ik nu met jullie in contact kan komen

Gewenste oplossing

een email zodat je altijd HI iets kunt melden wat zeer van balang is. wanneer je bent afgesloten

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Hi

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Hi

Hi

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wanneer je contact wilt opnemen met de Telefonsiche Klantenservice zonder dat je de mogelijkheid hebt te bellen met het betreffende toestel, is dat mogelijk door met je vaste telefoon contact op te nemen met het nummer 06 1200 1200.

Uit je klacht begrijp ik ook dat je graag een manier wilt waarbij je kunt e-mailen naar de Hi Klantenservice. Dit is mogelijk door middel van de volgende link:

https://www.hi.nl/Klantenservice/Opzeggen-abonnement.htm

Vervolgens kun je kiezen voor contact met de Hi-medewerkers. Daar heb je de mogelijkheid om een e-mail te sturen.

All complaints of
Report your complaint about Hi
How works Klacht.nl