My complaint:

Twee LED televisies en tv meubel gekocht op zaterdag. De producten zouden op woensdag geleverd worden. DIt omdat het meubeltje ingepakt moest worden. 1 televisie en meubeltje waren een kado voor mijn moeder. Die heeft iemand uit utrecht langsgestuurd om haar kado op te halen. Aangekomen in Assen zijn de spullen nog steeds niet bezorgd en na bellen door mijn vriendin gezegd dat zei deze vrijdagmiddag wel komen bezorgen. Ik heb daarna contact gezocht en verteld dat niet acceptabel was. Uiteindelijk de volgende dag bezorgd. Twee dagen later ik naar mijn moeder met haar kado en wilde de televisie aansluiten. Geen stroomkabel, afstandbediening en geen schroeven. Slordig!
Na bellen totaal geen gevoel van spijt door de medewerker die een beetje schaapachtig aan het lachen was. Oplossing nieuwe televisie bestellen die ergens eind van de week in de vestiging zou zijn en die ik zelf kon ophalen dan. Waar zijn jullie mee bezig. Ik heb de TV teruggebracht en mijn geld teruggehaald(wat ook een probleem was)evt geen genoeg geld in kas. Met zo’n organisatie wil ik echt nooit meer van doen hebben. Prutsers eerste klas

Desired solution:

Niet meer alle kansen zijn vergooit