My complaint:

Ik ben een tijd bezig geweest met een fotoboek bij Binqy.
Ik kreeg ten eerste niet alle mappen open alleen de kaders, geen maskers, plakboek, e.d. voor achtergronden. Maar ben zonder al deze extra’s aan de slag gegaan. Toen ik klaar was gaf hij aan dat er een tekstkader op de Cover niet ingevuld was.Ik had wel een tekst op de Cover en kon het niet vinden wat er nu fout aan was.Vele keren gemaild maar geen antwoord!
Op een gegevn moment wilde ik het dan toch opsturen. Wat bleek, toen werkte de code van mijn Groupon voucher niet. Hij gaf aan een ongeldige code. Weer van alles geprobeerd, en weer enkel mails verzonden. NIETS HOOR IK DAAROP.
Nu is mijn voucher vandaag afgelopen en zag ik ineens vandaag dat mijn opgeslagen boek helemaal verdwenen is?

Desired solution:

Ik zou natuurlijk tevereden zijn wanneer ze mij mijn boek toesturen en hun excusses aanbieden waarom ze niet op mijn mails reageerden.