My complaint:

Vanochtend om 10 uur gingen de kaarten voor One Direction in de voorverkoop. Wij hebben met 3 mensen (5 computerschermen, 3 telefoons) in de aanslag gezeten. Nergens kwamen we erdoor. We werden terug gegooid in de wachtrij, kregen foutmeldingen als we er wel doorheen kwamen etc.
Nu is het concert uitverkocht.
Enkele weken geleden gebeurde mij hetzelfde met het concert van P!nk dat in de verkoop ging. Ik begin het zo langzamerhand wel zat te worden dat je geen enkele kans hebt op kaarten en dat de zogenaamde wachtrij helemaal niet gebaseerd is op inlogtijd. Mensen die later inloggen hebben wel kaarten. Dat kan zelfs een half uur later nog het geval zijn.

Desired solution:

Sowieso een verbetering van het systeem. Het gaat al jaren steeds fout bij populaire concerten. Daar moet iets aan gedaan worden. Het feit dat ze een monopolie positie hebben binnen de ticketverkoop betekent niet dat ze niks aan de service hoeven te doen. Daarnaast moet er een serieus goede oplossing komen voor de illegale handel. Binnen no time worden er voor bizar hoge prijzen tickets aangeboden. Deze moeten geblokkeerd kunnen worden en verkocht worden aan mensen die op de wachtlijst komen te staan.