13 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

13 years ago - Complaint is solved by Vodafone

13 years ago - Beste M@VF, Bedankt voor het aangeven van je klacht. ik zie dat je klacht inmiddels is behandeld. Ik hoop dat deze naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Jeannette Medewerker Klachtafhandeling

13 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted

13 years ago - Na enige discussie gaf Vodafone gaf toe dat de kwaliteit van hun product in de postcodegebieden waar ik mobiel wil internetten ondermaats is. Er is voortijdige beëindiging van het contract voorgesteld, wat ik heb geaccepteerd. Ik werd daarbij vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan. Ik kreeg bedenktijd en een rechtstreeks nummer waar zonder noemenswaardige wachttijd en doorkiesmenu werd opgenomen. Er werden mij meerdere opties geboden. Contractverbreking zonder verder verplichtingen op elke door mij gewenste datum. Al dan niet met overname van het toestel. Ik ben tevreden over deze afhandeling. Blijft dat ik het kwalijk vind dat het nodig was een klacht in te dienen en dat het allemaal zo enorm lang moest duren. Verder vind ik het des Vodafone’s dat de overgang ivm nummerbehoud naar een andere provider weer zo lang moest duren dat ik toch weer een week een dubbel abonnement heb gehad.