My complaint:

Vanwege frequent tandarts bezoek de laatste tijd en het uitblijven van facturen, zelf maar eens gebeld. Er staan 4 facturen al geruime tijd open en die zijn al verhoogd met per factuur 40 euro kosten. (Hier kom ik dus achter door zelf te bellen)

Een factuur wel ontvangen en ook betaald, maar daar toch 40 euro kosten overheen, drie facturen nooit wat van vernomen, elk ook met 40 euro kosten!!

Viel geen word over te wisselen, kosten zijn kosten en blijven gehandhaafd. Dit na ruim 10 jaar keurig betalen, (veel ook nog, met ortho en veel behandelingen) 4 x de kosten handhaven terwijl er duidelijk iets mis is met het eigen systeem, ongelofelijk wat een slechte service!

Desired solution:

kwijtschelding van 120 euro incassokosten, oplossen van de administratieve wanorde bij Fa-med en bijscholing van de medewerkers van de klantenservice.