My complaint:

Wij reclameren al vanaf juni. Wij hebben zelfs een briefje van uw bedrijf gehad dd 14 juli waarin aangekondigd werd dat er maatregelen getroffen zullen worden om te zorgen dat wij wel de folders ontvangen. Helaas heeft dit tot op heden niets opgeleverd. Wel hebben wij wekelijks gereclameerd. Maar daar krijgen wij totaal geen reactie op. Wij wonen in exact gelijke huizen in onze straat, dus onze brievenbus is niet anders dan die van de buren. Toch blijkt u niet in staat de bezorg(st)er te instrueren de folders in onze bus te doen?!

Desired solution:

Gewoon in de bus gooien wekelijks
Klacht staat als opgelost, maar er is geen enkele actie ondernomen en geen enkel contat geweest met ons, laat staan dat we de folders nu ontvangen!!!