My complaint:

Sinds febr 2012 heb ik een Samsung galaxy ace naar lel tevredenheid.
Tot afgelopen maand na volledig opladen ging de batterij na 2 Whats app sturen leeg.
De telefoon bij de Phone house gebracht en ter reparatie opgestuurd.
Ik werd vandaag 21 november gebeld dat de batterij vervangen moet worden en ik dat zelf moet betalen!!!! Valt buiten de garantie !!!?
Meteen klantenservice gebeld blijkt het onder accessoires te vallen en daar zit 6 maanden garantie op.
Ik vind dit een niet klantvriendelijke manier van behandeling.
Een batterij die in een telefoon zit mag toch niet na 8/9 maanden op zijn ?
Ik vind dit echt onder de garantie vallen en het niet kunnen dt de klant ik dus dit zelf moet betalen .
Het heeft mij wel aan het denken gezet om de volgende telefoon niet meer van Samsung te kopen.
Mp Charlier-van Haaften

Desired solution:

Dat Samsung de kosten van 48 euro betalen van de nieuwe batterij.
Zo houdt u wel tevreden klanten.