My complaint:

Dure(1104,00) wasmachine,Siemens WM16S791NL/20 FD 8901 serie 200342) gekocht in Nederland bij vertrouwd adres in 2009. Op advies van de winkel garantie voor 10 jaar bijgekocht(126,05)
We wonen tijdelijk,3jaar, in Italie en hebben net als bijna alle andere spullen ook de wasmachine meegenomen. Nu is de wasmachine defect(4 jaar jong) code 43.
Op zoek gegaan naar een erkende Siemens reparateur en deze gevonden via de site van Siemens Italie, Ellettrocaes Via Luigi bLilio 25,27,29 , 00143, Roma. Ze kunnen dinsdag 19 mrt.komen.
Vanmorgen gebeld met Siemens Nederland ivm garantie en hoe dit verder te regelen. Wordt mij doodleuk verteld dat de garantie alleen in Nederland geldig is waar de door Siemens Nederland goed opgeleide monteurs lopen en waar de kosten het onder Siemens Nederland budget valt. Onbegrijpelijk!!! Hoe had ik dit kunnen weten? Had ik het geweten wasmachine nooit meegenomen naar Italie.
De mevrouw van Siemens vraagt of ik de wasmachine niet even naar Nederland kan brengen ter reparatie????
Als ik later nog een keer bel omdat ik meer wil weten over de mogelijke kosten bij code 43 word mij verteld dat het waarschijnlijk een motordefect is en erg duur zal worden!

Desired solution:

In Italie zijn vast ook goed opgeleide Siemens monteurs, die kunnen repareren. De kosten wil ik dan ook kunnen declareren bij Siemens Nederland en dit kan boekhoudkundig dan vast wel in het Nederlands budget onder gebracht worden.