12 years ago - We have sent an email to IKEA about your complaint

12 years ago - Complaint is picked up by IKEA

12 years ago - Complaint is solved by IKEA

12 years ago - User added a review about the solution that IKEA posted

12 years ago - Ineens opgelost? En niets ontvangen.. Netjes hoor. Gaan we maar weer een klacht indienen. Overigens [quote] Ik begin hiermee: art. 7:17 jo 7:21 jo 7:6 jo 3:40 jo 3:53 BW. Dit zegt dat de koper recht heeft op, in beginsel naar zijn keuze, kosteloos herstel of vervanging als hem een non-conform product is verkocht, dat daarvan niet in het nadeel van de consument van kan worden afgeweken en dat als dit toch gebeurt deze afspraak vernietigd kan worden met terugwerkende kracht tot het moment waarop de overeenkomst is gesloten. Vervolgens komt de bewijslast. De koper moet stellen dat hem een non-conform product is verkocht en moet aannemelijk maken dat aan art. 7:17 BW niet is voldaan. Dit betekent dat hij (vanwege art. 150 Rv) aannemelijk moet maken: a) wat hij mocht verwachten en b) dat het product dit niet had op het moment van aflevering. Echter, een consument koper hoeft vanwege art. 7:18 lid 2 BW slechts aannemelijk te maken a) wat hij mocht verwachten en b) dat het product dit nu niet heeft. [/quote]