My complaint:

Omdat het erg lastig is om in deze tijd je auto te verkopen, besloot ik gebruik te maken van de ANWB autoverkoopservice. Een goed initiatief. Om de waarde van de auto vast te stellen moet je 29,95 betalen en foto’s van de auto opsturen. Hierna kunnen de mensen van de ANWB een gegarandeerde prijs geven. Ik heb dit gedaan en ben akkoord gegaan met de gegarandeerde prijs. Omdat mijn auto meer dan 12 jaar oud is moest ik de auto inleveren in Apeldoorn wat voor mij de andere kant van het land is. Toen ik aankwam in Apeldoorn werd er een testrit gemaakt. De man die dit deed ontdekte roestplekken die de waarde van de auto zouden verminderen naar zijn zeggen. Na een telefoontje buiten mijn gehoor bleek inderdaad dat de mij beloofde prijs niet uitgekeerd ging worden. De gegarandeerde prijs was dus niet gegarandeerd. Dat was een zware teleurstelling. Als ik van te voren geweten had wat mijn auto op zou leveren was ik niet akkoord gegaan. Door de kosten van het heen en weer rijden naar Apeldoorn, de kosten van de garantiebepaling en het uiteindelijke bedrag wat ik kreeg,was de opbrengst zo geslonken dat het dat ritje naar Apeldoorn niet waard was.

Desired solution:

Op de site moet duidelijker vermeld worden wat de waarde van de auto doet verminderen. Ik denk dat het onmogelijk is om een gegarandeerde prijs te geven voor een auto die je niet in het echt ziet. Mensen zoals ik, die geen verstand van auto's hebben, weten niet goed waar ze op moeten letten. Omdat je bijna 30 euro moet betalen ging ik ervan uit dat er mensen naar de auto keken die er veel verstand van hebben en dus weten hoe een auto van 12 jaar of meer eruit ziet.

Ik wil graag de gemaakte kosten terug hebben. Dus de 29,95 van de keuring, en de gemaakte kosten van het heen en weer rijden naar Apeldoorn.