My complaint:

Ik heb twee vorderingen liggen bij ggn,totaalbedrag 326,10 aan hoofdsom,proceskosten215,89.
Ik had hier een regeling voor getroffen.1 maand konden ze niet afboeken via automatische incasso.Heb ik een bedrag ineens overgemaakt van 150,00 in overleg met ggn,dit was voor 2 maand ineens.Ik dacht dat de regeling dus gewoon door zou lopen voor de volgende maanden,ik had ze gemachtigd via automatische incasso.Kom ik erachter dat dit niet het geval was en ik dus een executie verkoop aan mn broek krijg van mijn wagentje.Toen ze langs kwamen was ik een midweekje weg,wat ik aangeboden heb gekregen van vrienden omdat ik het even nodig had,na stresvolle 2 jaren.Ik na thuiskomst direct heb gemaild en uitgelegd waarom ik niet aanwezig was.Dat ik echt dacht de rekening automatisch door zou lopen.En ik graag direct door wou gaan met de betalingregeling.Hier ging ggn niet mee akkoord,betalen of autootje kwijt met nog meer onkosten aan mn broek.Nog maar eens uitgelegd via mail,dat ik dat bedag niet ineens kan betalen,ik heb maar 187,00 euro netto in de week.Waar mn lasten nog vanaf moeten en ik dus weinig overhoud.Heb ik die ene vordering aan justitie maar rechtstreeks betaald aan justitie,ook nog teveel,want ik had al een deel afgelost bij ggn.Vorige week dus gedaan,van de huursubsidie en zorgtoeslag.Ik hier geen bericht van heb ontvangen van ggn dat het bij justitie nu ingelost is,dus maar weer in de pen gedoken en justitie gevraagd of ze het na wilden kijken.Krijg ik nog bericht van hoop ik.Ondertussen hebben ze wel een papier op mijn deur geplakt dat de executie door gaat.Ik weer gemaild vandaag naar ggn,dat ik alsnog verder wil met die regeling en weer uitgelegd waarom ik mijn autootje niet kan missen.En ook gemeld dat ik die ene vordering heb betaald.Want het is toch te gek voor woorden dat je zo als maar verder in de problemen komt,ik wil wel betalen,ik was er mee bezig,maar kan het niet ineens.En ik moet eerlijk zeggen dat ik bijna nooit mijn bankrekening nakijk want alles loopt automatisch,dat wil ik zo,ik weet wat er binnenkomt en wat ik eventueel aan eten uit kan geven.Een verrassing staat er nooit op,komt bij en gaat af elke maand hetzelfde.Maar goed ik voel mij nu dus een crimineel en moet mij diep schamen,met dat papier op de deur.Dacht dat ik altijd een nette hardwerkende burger was geweest,die in de problemen is gekomen,en waar je niet om vraagt,probeerd om alles op alles te zetten om aan je verplichtingen te voldoen,maar dat instanties je nog verder de put in willen helpen is onbegrijpelijk,van goodwill en menselijkheid is weinig meer over.Het is een schande

Desired solution:

Mijn oplossing zou geweest zijn.
Dat als ik gewoon met die regeling had door kunnen gaan,ik nu bijna van mijn schulden af zou zijn,dat ggn begrip toont,en mij even had gezegd toen mevr bij mij was,joh let wel even op nu moet je wel even de automatische incasso opnieuw aanvragen,dan had ik dat gelijk gedaan.En toen ik de situatie uitgelegd heb na dit gedoe,ze hadden gezegd ok ook onze fout dat hadden we je moeten melden.Had het alsnog geregeld geweest.
Als ik mail krijg ik wel altijd antwoordt terug,dat is dan wel weer netjes.