My complaint:

Ik heb twee weken geleden een nieuwe watertank voor een senseo via de webshop van Philips gekocht omdat het hier goedkoper is dan bij bijv. bij een BCC. De levering van dit pakket liep helaas flinke vertraging op. Ik heb Philips hierover enkele klachten mails gestuurd. Tot op heden niets meer van vernomen.
Pakket ondertussen wel ontvangen, maar heb er zelf behoorlijk achteraan moeten zitten bij de vervoerder. Zelfs een vrije dag van het werk voor op moeten nemen! Ze weigeren simpelweg om een pakket na 17:00 uur aan te leveren bij de klant!

Desired solution:

Gaarne deze week (dus week 4) nog een reactie!

Een kortingbon van 10% houdbaar tot (ik geloof april). is misschien iets wat mager voor het feit dat het anderhalve week heeft geduurt voordat ik iets simpels als een watertank heb mogen ontvangen. Zeker als je bedenkt dat ik er speciaal een vrije dag heb moeten opnemen om het pakket alsnog in ontvangst te nemen.
Ben er mee accoord gegaan omdat ik af wil zijn van het vele gezeur wat er bij komt kijken. Volgende keer als er iets fout gaat, mogen ze echt met beters aankomen.