My complaint:

Ik heb een aanmaning ontvangen van een veiling die ik had gewonnen op hotelkamerveiling. maar, nooit een aanmaning gehad van hotelkamerveiling zelf, het gaat meteen via een incasso-bureau. Ik ben sinds kort mijn baan kwijt en ben bezig om geld te regelen, maar dat gaat niet zo snel. jammer genoeg! Morgen moet ik de rekening betalen en ze reageren niet op mijn mails en als je belt, krijg je iemand aan de lijn die er geen verstand van heeft, ik bel voor een uitstel van betaling maar, krijg geen advies en ik vind dat eerst hotelkamerveiling.nl een aanmaning moet sturen.

Desired solution:

Ik heb zelf een mail gestuurd voor uitstel van betaling, ik zou graag een mail terug willen krijgen met de mogelijkheden die er zijn op dat gebied.
Nagaan of het bedrijf waar hun aanmaningen voor sturen, zelf 2 x een aanmaning hebben gestuurd.
Ik wil niets met een incassobureau te maken hebben, en hier zo snel mogelijk vanaf zijn.
Wil dit opgelost hebben!!!