My complaint:

Een viertal weken terug heb ik een Surface RT tablet bij Surfspot.nl besteld. Deze is echter nog niet gekomen. Na herhaaldelijk mailen naar surfspot heb ik nog steeds geen persoonlijk gehoor gehad. Ik kreeg enkel een algemene brief waarin stond dat mijn tablet vertraging had en ik nog eventjes geduld moest hebben. Dit is alweer twee weken en 5 mails verder. Ik heb na deze mails nog geen antwoord gehad.
Daarom heb ik gister naar Microsoft zelf gebeld. Microsoft zelf geeft aan dat er helemaal geen leveringsproblemen zijn geweest. Mijn geduld begint op te raken en ergens heb ik het idee dat we worden opgelicht. Gister heb ik mijn laatste mail gestuurd en tot nu toe geen antwoord gehad. Ik ben ten einde raad. Dit komt omdat surfspot.nl geen eigen telefoonnummer heeft. Er is geen andere mogelijkheid om met ze in contact te komen. 259 euro is voor mij als student een groot bedrag waar ik vele uren voor heb moeten werken.
Ik ben erg teleurgesteld in dit bedrijf dat blijkbaar samen mag werken met de hogescholen en universiteiten.

Desired solution:

Ik wil deze week nog gehoor krijgen op mijn mailtjes en een specifieke leverdatum horen. Er is geen mogelijkheid tot annuleren van de bestelling, anders had ik dit al lang gedaan.