My complaint:

Eigenlijk is mijn klacht niet anders dan de klachten hiervoor. In november bij Zalando-lounge een bestelling gedaan en deze betaald. In januari kreeg ik een mail dat de bestelling niet meer te leveren is (ik heb het product dus nooit in handen gehad. Zalando wel mijn geld, al bijna 3 maanden. Diverse keren gebeld en krijg dan vriendelijk te horen dat ze (nog steeds) een storing hebben gehad en over zijn gegaan naar een ander administratie systeem en dat de boekhouding heel druk is. Nu weet ik niet hoe geduldig Zalando is met als crediteur, maar mijn geduld begint op te raken. De problemen zijn al een tijd terug ontstaan. Wilt u zo vriendelijk zijn dit probleem nu zsm op te lossen!

Desired solution:

Het geld zsm terug betalen.