My complaint:

Bij mij precies hetzelfde verhaal. Bestelling keurig op tijd retour gestuurd. Melding hiervan gekregen en akkoord bevonden. Vervolgens wachten op mijn geld. Gevraagd waar het blijft, eerst is er een probleem met de automatische betaling ze gaan het nu handmatig betalen, weer 5 dgn wachten, daarna toch niet gelukt nu gaan ze het met spoed behandelen weer 5 dgn wachten etc etc en nog steeds geen geld retour! DIt is mijn inziens puur diefstal.
We moeten hier melding van maken via www.mijnpolitie.nl indien er genoeg melding binnenkomen over een site wordt hier werk van gemaakt.
Ik zeg: melden! en koop NOOIT iets bij www.nelly.com

Desired solution:

Mijn geld retour! zoals het hoort.