My complaint:

Ik heb het product ontvangen en het beviel me niet. Daarom heb ik het gelijk binnen 1 dag weer aangetekend terug gestuurd. Ik heb op tracktrace gezien dat ze het binnen hebben, maar ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Telefoonkosten zijn absurd hoog en telkens word er niet opgenomen. Ik wil mijn geld terug!

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug zoals beloofd.