My complaint:

Ik heb op 2 febr een paar schaatsen besteld bij sports24. Omdat deze te klein waren heb ik ze op 9 febr geretourneerd met een retourbon, conform de instructies op de site. Vervolgens bleef een reactie uit; geen ontvangstbevestiging van de teruggestuurde schaatsen en geen terugstorten van het aankoopbedrag. Telefonisch was Sports24 in eerste instantie vanwege de schaatsdrukte niet bereikbaar, vervolgens niet wegens een storing in de centrale en de laatste weken wordt er gewoon niet opgenomen. Ik heb 2 maal een mail gestuurd over dit probleem en ook hierop geen reactie ontvangen. Op 24 februari heb ik een mail ontvangen dat de bestelling geleverd is. Een erg late reactie. Ook hierna heb ik geen enkele reactie ontvangen op mijn vragen over mijn retourzending per mail en zijn ze telefonisch niet bereikbaar. Wel ontvang ik mail met aanbiedingen over schaatsen waaruit blijkt dat het bedrijf nog operationeel is. Mijn advies; onbetrouwbaar bedrijf waar je geen zaken mee moet doen.

Desired solution:

Alsnog terug storten van het aankoopbedrag en excuses voor de slechte service.