My complaint:

Een RayBan zonnebril is bij Pearle dus alleen te ruilen, en er wordt geen geld geretourneerd. De collectie van de zonnebrillen is echter zo snel verkocht dat er geen passend alternatief kan worden aangeboden als ruil. Als ik ontevreden ben over het product, dat zo terug kan in de winkel, vindt ik het raar en klantonvriendelijk om geen geretourneerd te krijgen. Zelfs bij schoenen krijg je je geld terug als ze niet lekker zitten!

Desired solution:

Geld terug bij het filiaal van aankoop.