user-52669 on 13 June 2011 about Tommy Teleshopping in category Teleshopping
Op 3 maart heb ik betaald voor de wizzit ( epileer ding)
Heb er twee ontvangen, de tweede was gratis, heb ze beide geprobeerd en beide direct afgekeurd. Ze werkte voor geen meter en heb ze dus terug gestuurd.
Nu schrijven we juni en na vele telefoontjes(kostbaar) heb ik nog steeds mijn geld niet terug.
Gewoon mijn geld terug zoals zij altijd beloven te zullen doen!
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Tommy Teleshopping
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Tommy Teleshopping
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer/mevrouw,
Naar aanleiding van uw bericht kunnen wij het volgende melden.
Uw pakket is op 13 april 2011 bij ons retour gekomen in het magazijn, na 8 dagen.
Het pakket is verzonden op 4 april 2011.
Incassodatum is;28 maart 2011.
Wij hebben uw pakket binnen de 30 dagen garantie : “niet goed, geld terug” ontvangen.
Uw aankoopbedrag staat bij ons op de lijst om gestort te worden, echter is er nog geen weeknummer aangekoppeld. Uw order had na de storneringsperiode automatisch aan een weeknummer gekoppeld moeten worden voor de storting.
Uw order is doorgestuurd naar de afdeling administratie en wordt zo snel mogelijk gestort.
Ons excuus voor dit ongemak.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Kind regards,
Anita de Boer,
Hoofd klantenservice.
