My complaint:

wij hadden kaartje voor new kids gekocht online
helaas is de leeftijdsgrens anders dusmochten de kinderen niet binnen.we konden de kaartjes komen ruilen tegen vrij kaartjes
dit is voor ons 40 km +parkeergeld wij willen hier dus ook geen gebruik van maken en graag ons geld terug
3x een mail gestuurd maar je krijgt gewoon geen antwoord ook het adres waar ik een klacht in kan dienen weet ik niet
dit staat niet op de site

Desired solution:

mijn geld terug
of als dat niet kan 8vrijkaartjes ipv 4dit om de reis en parkeer kosten te compenseren