My complaint:

Op 18 April heb ik bij football24 (sports24) een sporttas besteld. Na een week kreeg ik te horen dat mijn product niet leverbaar was. Ik heb toen besloten om mijn geld terug te ontvangen.
Zij beloofden dat het bedrag binnen een week op mijn rekening stond. Na die week had ik nog niks ontvangen.
Nu heb ik ongeveer wel 10 keer gebeld met de klantenservice en elke keer zeggen zij het zelfde, dat mijn geld er zo snel mogelijk opstaat.
Afgelopen woensdag nogmaals gebeld, zij vertelde mij toen dat mijn geld er die dag op zou staan. Maar nu nog steeds niets ontvangen (bijna 2 maanden verder!!) .

Desired solution:

De oplossing waar ik tevreden mee zou zijn, is dat ik zo snel mogelijk mijn geld terug krijg.