My complaint:

Mijn man had alleen een tv gekocht voor de carvan. Thuis doos open gemaakt en zagen dat hij te groot was. Hij had zich vergist met de binnen en buiten maat. Binnen een uur hebben we gebeld maar de service balie was tot 18.00u open.
Toen hij hem terug kon brengen kreeg hij geen geld terug terug maar een tegoed bon van 239,00 eur. Wat een slechte zaak. Je kan toch een vergissing maken. Ze leveren geen service.

Desired solution:

Geld terug.