My complaint:

Een warrig bestel proces (vloeistof kwam afzonderlijk van de lenzen en op een andere dag) en niet de beloofde levering de volgende dag. Direct gemaild dat ik van de koop afzag. Na toch de producten geleverdte hebben gekregen heb ik ze direct terug gestuurd. Ik wacht al aantal weken op geld terug en ook op e-mails wordt niet meer gereageerd.

Desired solution:

Met directe terug storting van het volledige aankoop bedrag (iets wat al lang had moeten gebeuren)