My complaint:

Naar de bios geweest, een iemand was zijn ID vergeten dus die mocht er niet in, hebben we met ze alle besloten niet te gaan, we hadden 5 kaartjes gekocht waarvan 2 met vouchers, de vouchers kregen we niks voor terug. met de manager gesproken die kon niks voor ons beteken zei ze, het was onze fout daar hebben ze gelijk in maar ik wil wel geld terug, want iemand heeft betaalt voor die vouchers, dus ze zijn geld waard. de manier waarop wij te woord werden gestaan beviel ons ook niet. na de vraag of ik geen nieuwe vouchers kon krijgen zei de manager: zie ik er uit alsof ik vouchers heb?

Desired solution:

Ik ben tevreden met het alsnog krijgen van 2 nieuwe vouchers of geld twv 2 vouchers.