My complaint:
Op 15 augustus heb ik een abdoer besteld en een paar dagen later ontvangen. Het apparaat voldeed niet aan de verwachtingen, bovendien kon ik het niet ver genoeg inklappen en onder mijn bed zetten en werd dus een sta-in-de-weg. Ik besloot het apparaat op 14 september terug te sturen. Zij hebben het de 15e ontvangen, volgens bewijs van postnl. Ook had ik een kopie gemaakt van de retour bon en bewijs dat ik het deugdelijk had verpakt. Ook heb ik het volgens hun aanwijzing verzekerd verzonden, wat een stuk duurder was. Ik voldeed dus aan alle voorwaarden.Na een paar weken had ik nog geen geld terug en ben gaan bellen. “het pakket was nog niet binnen”. Onzin, ik had immers het bewijs zwart op wit. Oh sorry foute, het geld wordt binnen 2 weken aan u overgemaakt. 2 weken later weer gebeld, ik had de retour bon niet ingevuld.. Weer onzin, want ik had de kopie in handen. (sowieso raar, dat er dan maar niet betaald wordt, bij beetje service zou je dan even een mailtje moeten sturen volgens mij) wederom excuses en het geld zou binnen 2 weken overgemaakt. ging ik niet mee akkoord, wilde het direct hebben. betaling werd spoedbetaling.week later weer gebeld, nieuw boekhoudprogramma, 100x excuus, wederom spoedbetaling (zelfs bevestiging van gekregen) inmiddels 1,5 week geleden en nog steeds niet. Als dit geen diefstal is, weet ik het niet meer!
Desired solution:
ik wil ALLE door mij gemaakte kosten terug! dus
149,00 euro voor het apparaat
2,95 euro administratiekosten
19,20 euro verzekerd versturen
10,00 euro voor gemaakte telefoonkosten
------
181.15 euro
en dan tel ik de tijd die ik er mee kwijt ben en de ergernis die het kost nog niet eens mee!
