My complaint:
ik wacht al weken op geld van schoenen die ik heb terug gestuurd. Heb al 100x gebeld en krijg steeds de belofte: binnen enkele dagen uw geld terug..nog steeds niks gezien…
Desired solution:
Geld terug!!!
user-162690 on 21 February 2013 about Zalando in category Internetshops - Schoenen
ik wacht al weken op geld van schoenen die ik heb terug gestuurd. Heb al 100x gebeld en krijg steeds de belofte: binnen enkele dagen uw geld terug..nog steeds niks gezien…
Geld terug!!!
Message from from Klacht.nl
11 years ago - Complaint is picked up by Zalando
Message from from Klacht.nl
11 years ago - Complaint is solved by Zalando
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte mevrouw Van Oosterbosch,
U heeft aangegeven dat u nog wacht op een terugbetaling van Zalando. In verband met een technische storing in ons boekhoudkundig systeem hebben de terugbetalingen een vertraging opgelopen. Wij kunnen echter bevestigen dat het bedrag van 109,95 euro gister is overgemaakt. Afhankelijk van uw bank kan het tot 6 werkdagen duren voordat dit zichtbaar is op uw rekening.
Wij hopen op uw begrip en bieden u onze oprechte verontschuldigen aan voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Koen de Vries,
Zalando Customer Care