11 years ago - Complaint is picked up by Zalando

11 years ago - Geachte Robine, U informeert naar de terugbetaling van een bestelling. De desbetreffende bestelling is een bestelling op rekening. Hierbij heeft u de mogelijkheid de bestelling te betalen zodra u deze heeft ontvangen en behoudt. U heeft deze bestelling echter geretourneerd waardoor na ontvangst van de bestelling de openstaande vordering is gesloten. Naar aanleiding van het contact dat u met ons heeft opgenomen, hebben wij nagekeken of wij niet alsnog een betaling voor deze bestelling hebben mogen ontvangen. Dit is echter niet het geval. Er kan derhalve ook geen restitutie plaatsvinden. Wij willen u dan ook vriendelijk verzoeken bij ons aan te geven of u akkoord gaat met het sluiten van deze klacht. Met vriendelijk groet, Sarah Kok Zalando Customer Care