My complaint:

Op 8 mei j.l. zouden wij met 2 gezinnen terugvliegen van Tenerife naar Charleroi. Vanwege de aswolk besloot Rayanair niet meer te vliegen. De luchthaven bleef gewoon open en alle ander luchtvaartmaatschappijen vlogen ook gewoon nog. Thuisgekomen heben we resitutie aangevraagd. Mijn schoonzus heeft een e-mail ontvangen dat zij geld terug kregen en wij ontvingen ook een e-mail dat we niets terug krijgen. Er staat geen reden bij. Beetje vreeemd als je met 2 familie\\\\\\\’s dezelfde vlucht boekt. We hebben 2 weken geleden een klacht gefaxt naar Ryanair maar tot nu toe geen reactie. Lekker klantvriendelijk. Voor ons dus voorlopig geen vluchten meer met Ryanair. Dan maar iets duurder uit met een andere maatschappij met een betere service.

Gewenste oplossing

Gewoon mijn retour vlucht terug daar heb ik recht op.