My complaint:

April (!) 2013 een gebruikte PC besteld. Levering duurde langer dan beloofd, dus bestelling geannuleerd, ergens anders een andere gekocht en iDeal betaling teruggevraagd. Apparaat werd 1 week later toch bezorgd. Apparaat was oud, vies, en niet volgens specificatie. Contact opgenomen, apparaat teruggestuurd, bevestiging van ontvangst gekregen. Geld komt niet. Gemaild, gebeld, nog een paar keer gemaild. Keurige antwoorden, excuses. Maar nog steeds geen geld. Het is inmiddels september.

Desired solution:

Geld terug.