My complaint:

ik heb meer als een maand geleden de glossy besteld ik zou er een ice watch bij krijgen die waren niet meer leverbaar waarbij ze de oplossing hadden we storten het geld terug en beindigen het abbonement. het abonement is beindigd maar m’n geld heb ik nog niet terug gestort gekregen we hebben ze proberen te blijven bellen en elke x zeggen ze het einde van de week wordt het gestort dit duurt nu al 5 weken

Desired solution:

Dat het geld gewoon terug gestort wordt wat afgesproken is