My complaint:

We hadden een basketbalshirtje en -broekje besteld. Na 3 weken gebeld en gevraagd waar de bestelling bleef. We hadden betaald via Ideal. Er werd ons medegedeeld dat het nog wel 3 weken kon duren voordat de bestelling voorradig zou zijn. We hebben toen geannuleerd en er werd ons verteld dat de creditering van ruim 60 Euro voor 1-10-2012 zou worden uitgevoerd. Het is nu 15 oktober en ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Het is toch ongehoord dat na 6 telefoontjes ik nog niet in bezit ben van mijn eigen geld!!!!

Desired solution:

ik ben totaal niet tevreden, ik wil mijn geld terug!!