My complaint:

Heb op 09/02-2012 schaatsen retour gestuurd maar nog steeds geen geld terug. Heb op 05/03, 27/03, 02/04, 03/04 05/04-2012 gebeld. Op 02/04-2012 zouden ze terugbellen, niet gedaan. Heb op 20/03-2012 ook nog een mail gestuurd. Geen enkele reactie op gehad. Aan telefoon zegt de mijnheer dat hij het na zal kijken, hij herhaalt je bankrekening nummer maar er gebeurt gewoon helemaal niets. Vind dit echt schandalig. Schaatsen waren zo binnen maar nu mijn geld nog terug.

Desired solution:

Z.s.m. geld retour op mijn bankrekening.