My complaint:

Bij Ticketloket kaarten besteld voor Pearl Jam, juni dit jaar. Zij kregen de kaarten niet, hebben ons een alternatieve datum voorgesteld waarop we niet konden. Dus zou ons geld (€184,50) terug worden gestort binnen 30 dagen. We zijn nu drie mails verder: geen reactie, geen geld. Dit klinkt als diefstal in de oren.

Desired solution:

Een excuusmail van ticketloket en snelle retour betaling van het bedrag.