user-110077 on 19 June 2012 about Telefoongids in category Uitgever
Na een verhuizing staat nummer staat niet in de telefoongids. Dit ondanks een vooruitbetaalde orderbevestiging. Ook bij www.detelefoongids.nl is er geen vermelding. Na 2 jaar is de vermelding nu wel goed maar ondanks meerdere brieven hierover komt er geen serieuze reaktie over teruggave van de vooruitbetaalde faktuur.
Terugbetaling van de vooruitbetaalde faktuur of een korting op de nieuwe faktuur die recht doet aan 2 jaar "niet te vinden zijn".
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Telefoongids
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Telefoongids
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Telefoongids posted
Responded on 03 December 2013 at 11:36
Dit is het toppunt van hufterigheid. Eerst 3 jaar lang niet reageren op (aangetekende) brieven, dan anderhalf jaar niet reageren op een klacht via dit systeem en dan als reaktie zeggen dat het zo lang geduurd heeft dat de klacht als opgelost gezien wordt.
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Anderhalf jaar niet reageren op de klacht en dan een mailtje sturen dat gezien de ouderdom van de klacht, deze als opgelost beschouwd wordt. Dat is gewoon crimineel
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Nieuwe afspraken zijn inmiddels gemaakt
