My complaint:

Vandaag 6 juli zou mijn moeder van 84 jaar bij mij een weekend op bezoek komen. Doordat de bus in Appingedam niet om 13.50 maar om 14.00 kwam, was er gèèn aansluiting in Delfzijl is hierdoor twee uur onderweg geweest wat ik een erg slechte zaak vind. Kan er onderling niet beter gecommuniceerd worden. Ik vind het maar wat dat je er twee uur over moet doen van Appingedam naar Winschoten.

Desired solution:

Betere communicatie.