My complaint:

ik heb een blackberry 9700 bold ik heb hem wel meer dan 3x moeten opsturen omdat die gemaakt moest worden, nu hebben ze een oplossing ervoor dat ik een nieuwe telefoon mag uitkiezen maar naar elke keer bellen wat mij ook een vermogen kost hadden ze uiteindelijk een lijstje gemaakt met telefoons die geen zelfde waarde hadden van wat ik per maand betaal.
dus ze zeiden dat ze een nieuw lijstje zouden maken en dat ze mij binnen 3 werkdagen op de hoogte zouden brengen maar er is nu al een week voorbij en ik heb alweer 2 keer gebelt en dan komen ze met het antwoord van ze zijn ermee bezig zoals u ziet schiet ik hier dus helemaal niets mee op alleen een hele hoge telefoonrekening.

Desired solution:

- dat mij een nieuw lijstje met telefoon toe word gemailt van de zelfde waarde als ik nu heb. ( 50,- euro per maand )
- en dat ik graag een vergoeding wil van de gebelde nummers naar vodafone klantenservice die mij 15 minuten laten wachten en dat ik dan een antwoord krijg dat ze ermee bezig zijn.