My complaint:

Ik ben al vanaf begin augustus bezig om een gratis ontkalkingsset te krijgen, na registratie van mijn Senseo-apparaat. Ik heb al diverse excuus-mailtjes ontvangen. De registratie is goed doorgevoerd, dat is gekontroleerd. Men heeft ook de melding doorgegeven aan de diverse afdelingen. Hoe moeilijk is het nu om zo’n ontkalkingsset te verzenden??? Ze zeggen zelf, dat dit niet de service is, die van Philips verwacht mag worden.

Desired solution:

Graag zou ik, nu deze zaak al bijna 4 maanden loopt, eindelijk eens mijn gratis ontkalkingsset willen ontvangen.