My complaint:

Ik had mij opgegeven voor de gratis privé. Deze heb ik 1 keer gehad op woensdag 14 november. Ik dacht dat het de bedoeling was, dat ze op de dag van uitgifte, woensdag, door de post bezorgd zouden worden en na drie weken stopt het automatisch.Deze week kreeg ik dus niets. Gaat het misschien om de week?

Desired solution:

Goede uitleg