My complaint:

Afgelopen zaterdag stond ik met mijn auto geparkeerd bij NDSM werf in Amsterdam. Ik ben daar mijn sleutel verloren en al mijn spullen lagen in de auto. Ik heb de ANWB gebeld om te vragen of zij mij konden helpen. Ik was eerst zelf bezig met collega’s om me auto open te maken en melden dit aan de ANWB en vroeg of zij eventueel mijn auto konden starten. Dit was niet het geval dat doet de ANWB niet, hier kan ik in komen. Na dat wij een tijdje bezig waren en de auto niet open kregen heb ik de ANWB nogmaals gebeld met de vraag of iemand mijn auto kon open maken? Daar kreeg ik het antw. mevr uw auto was al open en wij komen daarom niet langs. Ik werdt hier erg kwaad van en wilde weten waar dit op sloeg en waar ik dan voor verzekerd ben als antw op deze vraag krijg ik te horen: mevr. ik ga niet in discussie u bent verzekerd tegen pech onderweg en u bent zelf uw sleutels kwijtgeraakt! Dit ging mij echt te ver!!!

Desired solution:

Ik zou graag zien dat de ANWB mijn onkosten vergoed die ik door hun heb gelopen. Ik heb € 100 euro moeten betalen om thuis te komen wat ik heb moeten lenen! Daarnaast heeft mijn vader vanuit Alkmaar naar Bleiswijk en weer naar Amsterdam moeten rijden ivm mijn reservesleutel en mijn huissleutel.( die lagen thuis en in mijn dashboard kastje ) waar ik dankzij de ANWB dus niet bij kon. Ook zou ik graag willen dat de ANWB hun excuus aanbied voor mij te laten staan.