My complaint:

op 2 december zou er vanuit duitsland en pakketje komen naar nederland, waar ongeveer 4 dagen voor staat en het is vandaag 10 december…op 2 december haakte track and trace via DHL.de als snel en bleef staan op Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.

ik maakte me zorgen want dat betekende dat het pakketje nooit optijd zou zijn voor een verjaardag. Ik belde DHL duitsland die het vertikt om engels te spreken en ik belde germany international…werd geadvisserd verzender te bellen..deed ik…die zegen het is verstuurd fout van DHL, weer dhl bellen nu lag het aan Selektvracht…die van niets weet en schuld claimde bij postnl…postnl weer naar DHL en DHL naar Deutche Post en zij weten helemaal van niks. nu word ik niet meer geholpen en reageren ze niet en moet ik dus stappen ondernemen aangezien ik van kastje naar de muur word gestuurd en verkoper toegeeft dat het verzonden is…ik krijg verder geen hulp en niemand die uit kan leggen waar het is…dit betekend dat voor en verjaardags- cadeau een juridische stappen moet ondernemen…nu rijzen de telefoon kosten de pan uit en nu weet ik niet wat moet ik doen…politie?? fraude van DHL? wtf hallo iemand???

Desired solution:

geld terug, opheldering, eerlijk zijn, telefoon kosten terug! en een goed verjaardag schenken maar dat kan ik vergeten dankje DHL (duitsland) en Selektvracht! echt top vak werk!