My complaint:

Op 19 dec 2011 heb ik twee zetels besteld die echter niet voorradig waren. Daar ik op 21 februari 2012 nog altijd geen zetels had en ook geen bericht kreeg melde ik mij op het telefoonnummer 070-750750. Daar kreeg ik iemand aan de lijn die mij niet kon garanderen wanneer de levering kon doorgaan.Dan besloot ik de bestelling te annuleren en dat was geen enkel probleem werd mij verteld het geld ging terug gestort worden via visa doordat de bestelling daarmee vereffend was binnen de vier dagen. Vorige week had ik echter nog niks ontvangen en keek ik de status van de bestelling na en die bleek zelfs nog niet geannuleerd, dus heb ik via internet de bestelling nogmaals geannuleerd maar die status blijft hetzelfde en ik heb het betaalde geld nog altijd niet terug. Het gaat over twee zetels met bestelnummer : 2430137

Desired solution:

Dat ik het betaalde geld terug krijg de levering hoeven wij echter niet meer